昨日，市民郝女士通过热线反映，自己年前在养生会所做背部按摩，快要结束后美容师建议她拔火罐去湿气，没想到背部被烫伤水泡越起越大，郝女士只能穿宽松的衣服并且尽量避免剐蹭，一直到现在，她还没有完全恢复养生会所承认该事故是由自己的美容师失误造成的，也支付了诊治费，但郝女士提出的5000元误工费、精神损失费、营养费等他们无法满足市民背部被燃烧着的酒精烫伤2017年12月22日，难得有次休息的郝女士来到位于龙泰大厦B座1903的诗梦阁养生会所做背部按摩，这个地方是之前同事带她来的，不过这家店在去年年中进行了转让，转让之后郝女士大概只来了两三次在背部按摩快要结束的时候，美容师月月告诉郝女士：“你湿气重，给你拔个罐吧”郝女士之前是办过拔罐的项目，但是因为觉得拔罐并没有很舒服，所以之后拔罐的项目就改成了面部护理看郝女士并没有反对，月月开始拔罐接着郝女士睡着了，等到睡醒后，月月将燃烧着的酒精洒到了郝女士的背上，因此造成她背部烫伤△背部被烫伤郝女士反映，月月解释说，因为其中一个火罐里有半罐酒精，她没有看见，造成了这次事故月月之前没有碰到过这种情况，不过郝女士在我市某医院工作，火灭掉之后，她赶紧让月月对她进行背部的冷水冲洗及湿敷，并让她到楼下药店买来外用药此时，店主王女士赶到了，在她们的陪同下郝女士到附近的市三院皮肤科进行检查医生表示，这个烫伤面积比较大，左侧到腰部，右侧到胸部以下，虽然不会留疤，但是会很疼，可能会有色素沉着，具体什么时候能完全好要看郝女士的个人情况，需要注意休息就诊的费用由月月出△医院证明隔天，月月从九七医院买来药给郝女士送了过来，因为郝女士本就在医院工作，所以后来所有的消毒、换药的工作都是由同事帮忙完成的剧烈的疼痛影响到郝女士的休息，睡觉的时候只能左侧卧同时，因水泡越起越大，郝女士只能穿宽松的衣服并且尽量避免剐蹭“当时大夫说这个伤差不多1周左右能结痂，因为太不方便，我请了一周的假”郝女士告诉记者要求赔偿5000元损失被拒绝事发第二天，诗梦阁养生会所店主王女士给郝女士发了条微信语音，问她情况怎么样，因为她之前一直是跟月月联系，所以就没有回之后的两天，无论是月月还是王女士，都没有再主动联系过郝女士直到上个月25日晚上，郝女士微信联系月月，想问问她关于赔偿有什么想法 “没想到她表示自己能做的都已经做了，让我后续的事联系她的老公”郝女士气愤地说，于是第二天郝女士在朋友的陪同下到了该会所，想跟他们谈一谈具体的情况，但是会所里没人经过沟通，他们约好了上个月27日上午见面，当天中午1点左右，郝女士在朋友的陪同下，在金鹰附近的咖啡馆见到了月月、月月的老公以及自称是月月哥哥的男子郝女士要求根据自己的平均实际月收入，赔偿误工费、精神损失费共5000元，同时退掉她在该会所里剩余的所有项目，遭到对方拒绝△还在恢复郝女士的伤在上个月28日还在持续渗液，所以她到了九七医院就诊，医生说因为持续的剐蹭，有一部分伤口很难长好，结痂可能还需要一个礼拜，建议她继续休息养生会所赔偿金额不合理不能满足上个月29日，在鼓楼区市场监督管理局黄楼分局的介入下，郝女士与诗梦阁养生会所店主王女士见面王女士表示，郝女士一直是和美容师月月单方面联系，所以具体的情况她不太了解，目前已经辞退月月在鼓楼区市场监督管理局黄楼分局陈先生的调解下，王女士先退了之前郝女士办理的美容项目380元关于赔偿金额，王女士表示，因为郝女士只能提供银行流水，不能提供工资单，而且请假条也没有盖公章，营养费用、误工费、精神损失费她只愿意赔偿1000元关于之前购买的1200元左右的产品，王女士表示，自己只能先跟之前的店主商议，暂时不能退款“我们联系郝女士，她没有回复我们要求见面协商的信息我们已经请了律师，如果实在不能和解，只能通过法律途径解决”王女士告诉记者市场监督管理局如不能达成一致，只能起诉昨日，记者联系到鼓楼区市场监督管理局黄楼分局陈先生，他告诉记者，关于赔偿费用、退掉产品是王女士和郝女士不能达成一致的关键 “关于养生会所的有关调解，大部分集中在余额没用完店面却关门了，或者新换的店主不愿意退卡钱等问题，像郝女士这样背部烧伤的投诉还是比较少的”陈先生告诉记者，这起事件复杂的地方，在于烧伤造成的误工费、营养费等他们是没有办法鉴定的，只能通过法律途径解决陈先生表示，诗梦阁养生会所换过店主，一般来说，店主和店主之间关于之前的会员、预售卡等会有协商，有的是之前的店主退钱，有的是新来的店主退钱或者支持继续使用，所以，郝女士的产品究竟能不能退，要看王女士与之前的店主是怎样协议的市卫生监督所以治病为目的，非医疗机构不得针灸拔罐虽然还是没有和诗梦阁养生会所协商一致，但是现在郝女士恢复的还不错，伤口开始陆续结痂，跨年那天，她也终于可以平躺了，睡眠质量提高了很多，也开始正常上班了“我现在就是担心会不会出现色素沉着，以及到疤痕消失大概会持续多久，虽然也许不是疤痕，可是这么一条条的印子也还是挺难看的”郝女士说除了觉着倒霉，郝女士还感到很疑惑，王女士告诉她月月拥有美容师资格证，但她不太明白，像拔罐这样的操作，到底需不需要其他相关的资质，监管部门有没有相关政策处理这样的事情呢？对此，记者联系了市场监督管理局和市卫生监督所市卫生监督所四处处长夏静表示，近年来，我国一直大力推广中医药服务，国家卫生部、国家中医药管理局已下发《关于中医、推拿、按摩等活动管理中有关问题的通知》，其中明确：以治疗疾病为目的，在疾病诊断基础上，按照中医理论和诊疗规范等实施的中医推拿、拔火罐、刮痧等项目被认定为医疗行为，须在医疗机构内进行，并要有医疗行业许可证，非医疗机构不得开展以治疗疾病为目的的拔罐等业务此外，非医疗机构开展拔罐、推拿、按摩、刮痧等活动，在机构名称、经营项目名称和项目介绍中，均不得使用“中医”、“医疗”、“治疗”及疾病名称等医疗专门术语，不得宣传治疗作用消费者如接受上述保健类服务时，一定要了解从业人员的相关资质；在接受服务后一定要索要正规发票和服务单据，一旦发生消费纠纷便于维权关于郝女士的纠纷，夏静表示，当时的工作人员月月表示因为感觉郝女士的湿气重而给她拔火罐，并不是表示自己通过拔火罐可以治疗郝女士的某种疾病，因此，月月不需要有卫生部门认定的“技师”等资质，但是他们的“美容师资格证”不属于国家相关部门颁发的、认同的资格证，实际上，市场上某些“美容协会”、“技师”等资格证颁发比较混乱 “不过，针灸项目只能在医疗机构进行，因为它会对皮肤进行‘侵入’，而推拿、拔火罐等不会侵入到皮肤内，所以，如果普通的养生会所进行针灸项目，它一定属于非法行医的范围，大家可以向卫生监督所举报”那么，从事推拿、拔罐等保健养生项目的养生会所需要哪些条件呢？鼓楼区市场监督管理局黄楼分局陈先生表示，只要它的营业范围包括养生保健即可，通过查询，诗梦阁养生会所的经营范围包括养生保健都市晨报全媒体记者 耿萌图片由受访者提供编辑：xx
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